Azul terá serviço de concierge no Santos Dumont a partir de setembro
A Azul anunciou que começará a oferecer, em setembro, atendimento personalizado no Aeroporto Santos Dumont, no Centro do Rio. A companhia ainda não informou a data exata de início nem quais passageiros poderão utilizar o serviço.
A equipe de concierge fará contato com o passageiro no dia anterior à viagem, por um canal exclusivo no WhatsApp. O objetivo será identificar necessidades e organizar o atendimento no terminal.
No Santos Dumont, os profissionais acompanharão o cliente desde o check-in até o embarque e poderão ajudar em situações de alteração de voo. A Azul não detalhou se o transporte em carro elétrico, oferecido em alguns aeroportos para embarques em áreas remotas, estará disponível no terminal carioca.
O serviço será operado por uma equipe exclusiva, treinada pela área de Experiência do Cliente da companhia. Segundo a Azul, os profissionais terão acesso às preferências dos passageiros para antecipar demandas durante a viagem.
O concierge já funciona nos aeroportos de Congonhas, Viracopos, Confins, Recife e Brasília. Para setembro, a expansão também inclui os terminais de Porto Alegre, Curitiba e Goiânia.
Fonte: Diário do Rio
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